رویه بازگرداندن کالا در فروشگاه ادویه‌جات خسروانی:
ما در فروشگاه ادویه‌جات خسروانی همواره تلاش می‌کنیم رضایت شما مشتریان عزیز را جلب کنیم. در صورت نیاز به بازگرداندن کالا، لطفاً موارد زیر را در نظر بگیرید:
- مهلت بازگرداندن کالا:
- شما می‌توانید تا 7 روز کاری پس از دریافت محصول، درخواست بازگرداندن خود را ثبت کنید.
- شرایط قابل قبول برای بازگشت:
- بسته‌بندی کالا نباید باز یا آسیب‌دیده باشد.
- محصول نباید استفاده شده باشد.
- کالای بازگشتی باید به همراه فاکتور خرید ارسال شود.
- کالاهای غیرقابل بازگشت:
- کالاهایی که باز شده یا به هر نحوی مصرف شده باشند.
- محصولات تخفیف‌دار یا خریداری‌شده در جشنواره‌ها (مگر در صورت وجود ایراد).
- روند درخواست بازگشت:
- برای ثبت درخواست، با شماره پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید یا از طریق سایت/اپلیکیشن فرم مربوطه را تکمیل کنید.
- تیم پشتیبانی پس از بررسی درخواست، هماهنگی‌های لازم برای بازگشت کالا را انجام خواهد داد.
- هزینه بازگشت:
- در صورت وجود ایراد در محصول، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده فروشگاه است.
- در سایر موارد (مانند انصراف از خرید)، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
- استرداد مبلغ:
- مبلغ پرداختی شما پس از تأیید شرایط بازگشت، ظرف 3 تا 5 روز کاری به حساب اعلام‌شده بازگردانده می‌شود.
توجه: لطفاً قبل از ارسال کالا، تأیید نهایی را از تیم پشتیبانی دریافت کنید.
برای اطلاعات بیشتر با بخش خدمات مشتریان تماس بگیرید.